Widerrufsrecht

KEHRT ZURÜCK

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Unsere Police gilt für 15 Tage. Die 15 Tage beginnen mit dem Eingangsdatum der Bestellung, nicht mit dem Kaufdatum.Wenn seit Erhalt Ihres Kaufs 15 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Unterwäsche ist von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zusätzliche Einwegprodukte:
* Geschenkkarten
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte wie Unterwäsche oder Badeanzüge.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt einige Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen garantiert werden können: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, der aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beschädigt ist oder Teile fehlen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum der Benachrichtigung über den Rückgabe-/Rücknahmeantrag automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich im nächsten Schritt an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis Ihre Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hola@ecru.es.

Austausch (wo zutreffend)
Wenn Sie ein Produkt aufgrund von Mängeln oder der Größe desselben Artikels ändern müssen, senden Sie uns eine E-Mail an hola@ecru.es und senden Sie den Artikel an: Calle San Agustín nº31, Local, San Cristóbal de La Laguna, Santa Cruz de Tenerife , 38201, Spanien .

 

Sendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: Calle San Agustín nº31, Local, San Cristóbal de La Laguna, CN, 38201, Spanien.